Villkor för företagskunder

1. Företaget och tillämpning

ToolForge drivs av Tom Granit, organisationsnummer 20020606-8710. Postadress: Ringvägen 47, 133 35 Saltsjöbaden. E-post: tomgranit@ogmedia.agency. Telefon: +46 70 518 83 24. I dessa villkor kallas verksamheten ToolForge eller vi.

Villkoren är utformade för uppdrag åt företag som agerar inom sin näringsverksamhet. De omfattar avtalad bild-, film- och videoproduktion, animation, redigering och AI-assisterad produktion. Dessa villkor gäller företagsuppdrag och begränsar inte tvingande konsumenträtt.

2. Offert och avtal

En kontakt- eller offertförfrågan är ingen beställning. Avtal ingås när kunden och ToolForge skriftligen har godkänt uppdraget och villkoren, exempelvis via e-post. Dessa villkor ska lämnas eller länkas med versionsdatum före godkännandet.

Offerten gäller i 30 dagar om inget annat anges. En skriftlig, individuellt avtalad bestämmelse har företräde framför dessa allmänna villkor. Ändrade webbplatsvillkor gäller inte retroaktivt för ett redan ingånget uppdrag.

3. Vad uppdraget omfattar

Offerten ska ange syfte, leveranser, antal filmer eller bilder, längd, format, språk, tidsplan, pris, revisionsomgångar, användningsrätt och vad kunden behöver tillhandahålla. Det ska framgå om manus, musik, röst, textning, licenser och projektfiler ingår.

Sådant som inte ingår i avtalad omfattning beställs som tillägg efter skriftligt godkännande. Om underlaget är otydligt stämmer vi av det innan arbetet utökas.

4. Kundens underlag och medverkan

Kunden lämnar underlag och samlad återkoppling enligt den avtalade tidsplanen och utser en kontaktperson som får godkänna arbetet. Kunden ansvarar för riktigheten i produktfakta, priser, erbjudanden och andra sakuppgifter som kunden tillhandahåller.

Kunden ska ha rätt att lämna materialet och låta oss använda det för uppdraget. Nödvändiga tillstånd för exempelvis logotyper, musik, bilder, medverkande personer och röster ska vara ordnade. Kunden informerar oss om sekretess, personuppgifter och begränsningar innan materialet överförs.

5. AI-assisterad produktion

AI kan användas som ett produktionsverktyg tillsammans med kreativt arbete och redigering. Metod och krav på autenticitet, produktprecision och medverkande personer bestäms i uppdraget. Vi ansvarar för att leveransen motsvarar det som avtalats även när AI används.

Vi lovar inte att helt AI-genererade element har upphovsrättsligt skydd eller är unika. Exklusivitet och särskilda rättighetskrav måste avtalas uttryckligen och bedömas före beställning. Leverantörsvillkor kan begränsa viss användning; relevanta begränsningar ska redovisas före godkännande.

Imitation av en verklig persons identitet eller röst samt behandling av personuppgifter i AI-verktyg förutsätter kontroll av rättigheter och rättsligt stöd. Krav på information om AI-genererat eller manipulerat innehåll ska bedömas för den aktuella användningen.

6. Återkoppling, ändringar och godkännande

Om offerten inte säger annat ingår två samlade revisionsomgångar inom godkänd brief. En revisionsomgång är en samlad lista med återkoppling. Fel som gör att leveransen avviker från avtalet rättas utan att räknas som en förbrukad revisionsomgång.

En ny kreativ riktning, nya scener, mer omfattande ändringar eller ytterligare versioner kan påverka pris och leveransdatum. Vi beskriver påverkan och inväntar skriftligt godkännande innan extra arbete utförs.

Kunden granskar korrektur före publicering. Uteblivet svar är inte automatiskt ett godkännande. Rättelse av fel och ansvar bedöms utifrån avtalet även efter ett godkännande.

7. Pris och betalning

Priser anges i svenska kronor exklusive tillämplig moms för företagskunder om inget annat anges. Pris, eventuella förskott, delbetalningar och externa utlägg ska framgå av offerten. Inga externa kostnader utöver avtalat pris tas ut utan godkännande.

Betalningsvillkoret är 30 dagar från fakturadatum. Om inget annat avtalats faktureras uppdraget vid slutleverans. Eventuellt förskott ska avtalas uttryckligen innan beställningen godkänns.

Vid sen betalning kan dröjsmålsränta enligt räntelagen och lagligen tillåtna avgifter tillkomma. Efter skriftlig påminnelse och skälig tid att betala får fortsatt arbete pausas. En sakligt bestridd del av fakturan ska utredas; ostridigt belopp betalas enligt villkoren.

8. Tidsplan och förseningar

Tidsplanen bygger på avtalad omfattning och att underlag och återkoppling lämnas i tid. Om en part ser risk för försening ska den informera den andra och föreslå en uppdaterad plan.

Försenat kundunderlag eller godkända tillägg kan kräva ett nytt leveransdatum. Vi lämnar inte en obegränsad rätt att flytta en tidsfrist: förändringen ska vara motiverad och kommuniceras.

Om ToolForge väsentligt brister i leveransen och inte rättar bristen inom skälig tid efter skriftlig begäran kan kunden avsluta den återstående berörda delen av uppdraget. Förskott för arbete som inte utförts återbetalas.

9. Avbokning och paus

Kunden får avboka skriftligen. Vid avbokning ersätts skäligt utfört arbete och i förväg godkända, dokumenterade externa kostnader som inte går att återvinna. Vi begränsar kostnaderna och redovisar beräkningen. Samma kostnad ersätts inte två gånger.

Ersättningen får inte överstiga avtalat pris inklusive godkända tillägg. Ett förskott avräknas och överskott återbetalas. Någon generell avgift för hela återstående uppdraget tas inte ut.

Vid önskad paus kommer vi skriftligen överens om fortsatt tidsplan och eventuell kostnad innan den uppstår. En längre paus innebär inte automatiskt att kunden accepterat nya priser.

10. Användningsrätt och leveransfiler

Efter full betalning får kunden använda den slutliga leveransen i de kanaler, länder och under den tid som anges i offerten. Offerten ska uttryckligen ange om betald annonsering, bearbetning, vidareupplåtelse eller exklusivitet ingår.

Om användningsområdet saknas i offerten ska det klargöras före avtal. Vi lovar inte en överlåtelse av rättigheter som vi eller en licensgivare saknar. Musik, typsnitt, stockmaterial och AI-tjänster kan ha särskilda villkor som behöver följas.

Kundens eget material tillhör kunden eller dennes rättighetshavare. Arbetsfiler, råmaterial, prompts och redigerbara projektfiler ingår bara om det avtalats. Slutleveransens filformat och överföringssätt anges i offerten.

11. Arkivering och säkerhetskopior

Kunden ska ladda ner och säkerhetskopiera slutleveransen. Om inget annat avtalats bevaras arbetsfiler och produktionsunderlag normalt i 6 månader samt slutliga leveransfiler i 12 månader efter slutleverans. Annan arkivering beställs separat.

Avtal, nödvändig korrespondens och räkenskapsinformation kan behöva bevaras enligt separata regler. Personuppgifter behandlas enligt integritetspolicyn och eventuellt personuppgiftsbiträdesavtal.

12. Sekretess, personuppgifter och referenser

Parterna ska skydda varandras konfidentiella affärs- och produktionsinformation. Informationen får bara användas för uppdraget och delas med behöriga medarbetare eller leverantörer som behöver den och omfattas av lämpliga skyldigheter.

Sekretessen omfattar inte information som är allmänt känd utan avtalsbrott, lagligen redan känd eller måste lämnas ut enligt lag. Nödvändiga personuppgiftsroller, leverantörer och biträdesavtal ska klarläggas innan personuppgifter behandlas för kundens räkning.

Vi publicerar inte kundens namn, logotyp, omdöme eller produktion som referens utan ett separat godkännande av omfattningen. Godkännande av ett uppdrag innebär inte automatiskt godkännande av referenspublicering.

13. Fel, reklamation och ansvar

Meddela upptäckta fel skriftligen inom skälig tid och beskriv avvikelsen. ToolForge ska först få möjlighet att utan extra kostnad avhjälpa ett fel som vi ansvarar för. Om en väsentlig avvikelse inte kan rättas inom skälig tid kan proportionellt prisavdrag eller avslut av den berörda delen bli aktuellt.

Vi garanterar inte viss försäljning, konverteringsgrad, räckvidd eller godkännande från en annonsplattform. Sådana utfall påverkas av omständigheter utanför produktionsuppdraget. Detta begränsar inte skyldigheten att leverera det som faktiskt avtalats.

Ingen generell friskrivning från allt ansvar eller schablonmässig ansvarsbegränsning införs här. Eventuella särskilda begränsningar ska förhandlas och anges tydligt i uppdragsavtalet.

14. Oförutsedda hinder

Ett extraordinärt hinder utanför en parts kontroll som inte skäligen kunnat förutses eller undvikas kan ge rätt till skälig tidsförlängning för den berörda prestationen. Den andra parten ska informeras utan onödigt dröjsmål och följderna begränsas.

Vanliga leverantörsproblem eller hög arbetsbelastning är inte automatiskt sådana hinder. Om hindret består i mer än 30 dagar får endera parten avsluta återstående berörd del skriftligen. Utfört användbart arbete och godkända oundvikliga kostnader regleras, och förskott för ej utförd del återbetalas.

15. Lagval, tvist och version

Svensk rätt tillämpas. Parterna ska först försöka lösa en tvist genom dialog. Om det inte går prövas tvisten av behörig svensk allmän domstol.

Version: 19 oktober 2026. Villkoren gäller för ett visst uppdrag endast när de ingår i det avtal som parterna godkänt.